Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat - wir arbeiten schnell und pragmatisch, damit Ihr Anliegen rasch bearbeitet wird. Für Verifizierungen, Auszahlungen oder Störungsmeldungen halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; per E-Mail rechnen Sie in der Regel mit einer Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (E-Mail & Live-Chat, Hilfe zu Konto, Zahlungen, Technik) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Datenschutz, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programme, Provisionsfragen, Mo-Fr 09:00-17:00) |
| Telefon | +43 1 512 4837 (Anrufe Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00; E-Mail-Antwort innerhalb 24 Std. |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen eine Erklärung oder Unterlagen nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Geben Sie außerdem aktuelle Kontaktdaten an, damit wir bei Rückfragen rasch reagieren können und es nicht zu Verzögerungen kommt.
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Antwortzeit
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Im Live-Chat bekommst du bei einfachen Fragen meist rasch eine Antwort. Die meisten schriftlichen Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa zur Kontoprüfung oder zu Auszahlungen, kann es je nach Art des Problems länger dauern. Wenn du bereits eine Anfrage gestellt hast, halte bitte deine Vorgangsnummer bereit.
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